Términos de Uso

Al utilizar los servicios de SEA Express, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

SEA Express ofrece servicios de courier internacional especializado en envíos desde Estados Unidos hacia Perú, incluyendo:

• Recepción y almacenamiento temporal de paquetes en nuestro warehouse de Miami
• Consolidación de múltiples paquetes
• Procesamiento aduanero y trámites de importación
• Envío y entrega final en domicilio en Perú
• Servicio de compras asistidas

2.1. Dirección de Entrega en USA

Cada cliente recibirá una dirección única en Miami, Florida, que debe utilizar para todas sus compras. Esta dirección es personal e intransferible.

Como usuario de nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para el procesamiento de sus envíos
• Declarar correctamente el valor y contenido de los productos
• Cumplir con las regulaciones de importación peruanas
• Verificar que los productos comprados no estén en la lista de prohibidos
• Mantener actualizada su información de contacto

4.1. Estructura de Costos

Nuestros costos incluyen:

• Costo de envío internacional (por peso volumétrico)
• Gastos de desaduanaje ($8.00 USD fijos)
• Impuestos de importación (según valor declarado)
• Seguro básico (incluido en todos los envíos)

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias
• Tarjetas de crédito y débito
• Yape y Plin
• Pago en efectivo contra entrega (sujeto a disponibilidad)

5.1. Tiempos de Entrega

• Envío Express: 7-10 días hábiles
• Envío Estándar: 12-15 días hábiles
• Envío Premium: 5-7 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control como condiciones climáticas, tráfico aéreo o procesos aduaneros.

5.2. Almacenamiento

Ofrecemos almacenamiento gratuito por 30 días naturales. Pasado este período, se aplicará un cargo de $1 USD por día por paquete.

No aceptamos el envío de los siguientes productos:

• Armas de fuego y municiones
• Drogas y sustancias controladas
• Productos perecederos sin refrigeración especial
• Material pornográfico
• Productos que infrinjan derechos de autor
• Baterías de litio sueltas
• Productos inflamables o explosivos

7.1. Paquetes Dañados

En caso de recibir un paquete dañado:

• Notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción
• Proporcionar fotografías del daño
• Conservar el empaque original

7.2. Paquetes Extraviados

Para paquetes extraviados:

• Investigación iniciada dentro de las 72 horas
• Tiempo máximo de investigación: 15 días hábiles
• Compensación según el valor declarado

SEA Express no será responsable por:

• Retrasos causados por autoridades aduaneras
• Daños en productos mal embalados por el remitente original
• Pérdidas por declaración incorrecta del contenido
• Problemas con productos defectuosos o de mala calidad
• Fuerza mayor o casos fortuitos

La responsabilidad máxima por paquete extraviado o dañado no excederá el valor declarado del producto.

SEA Express se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos a través de:

• Notificación en nuestro sitio web
• Comunicación por correo electrónico
• Mensajes a través de nuestros canales oficiales

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con nuestros servicios será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de:

• Email: legal@seaexpress.com
• WhatsApp: +51 912 140 295
• Dirección: Av. Javier Prado 1234, Lima, Perú