Preguntas Más Comunes
Sobre los Envíos
Los tiempos de entrega varían según el tipo de envío seleccionado:
- Envío Express: 7-10 días hábiles
- Envío Estándar: 12-15 días hábiles
- Envío Económico: 18-22 días hábiles
El tiempo comienza a contar desde que recibimos tu paquete en nuestro almacén de Miami.
Para realizar un envío con SEA Express necesitas:
- DNI o Carnet de Extranjería: Documento de identidad vigente
- Factura o comprobante de compra: Donde figure el valor del producto
- Dirección de entrega completa: Incluyendo referencia
En caso de empresas, se requiere RUC y datos de la empresa.
Sí, puedes consolidar múltiples productos en un solo envío. Esto puede ser más económico que enviar cada producto por separado.
Ventajas de la consolidación:
- Ahorras en costos de envío
- Un solo seguimiento para todos tus productos
- Gestionas un solo paquete
Pagos y Precios
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria: BCP, BBVA, Interbank
- Yape / Plin: Pago inmediato
- Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard
- Pago en efectivo: En nuestras oficinas
Los pagos se realizan una vez que tu paquete llega a Perú y está listo para ser entregado.
Sí, nuestra calculadora incluye todos los costos estimados:
- Costo de envío internacional
- Gastos de desaduanaje
- Impuestos de importación (si aplican)
- Gastos de manejo
El precio mostrado es el total que pagarás por tu envío.
Impuestos y Aduana
Los impuestos de importación se aplican cuando:
- El valor declarado del producto supera los $200 USD
- El envío es de naturaleza comercial
- El producto está sujeto a impuestos específicos
Tasa de impuestos: 25% sobre el excedente de los $200 USD
Ejemplo: Producto de $300 USD → Impuestos = ($300 - $200) × 25% = $25 USD
Están exonerados de impuestos:
- Libros y material educativo
- Medicamentos con receta médica
- Productos para personas con discapacidad
- Muestras comerciales sin valor comercial
Seguimiento y Entrega
Puedes rastrear tu paquete de varias formas:
- Portal de Clientes: Accede con tu número de tracking
- WhatsApp: Envía tu número de tracking al +51 912 140 295
- Email: Recibirás actualizaciones automáticas
- Teléfono: Llama a nuestra línea de atención
Recibirás tu número de tracking una vez que tu paquete sea procesado en nuestro almacén de Miami.
Si no estás en casa durante el primer intento de entrega:
- Segundo intento: Realizamos un segundo intento al día siguiente
- Punto de recojo: Puedes recoger en nuestra oficina más cercana
- Re programación: Coordina una nueva fecha de entrega
Tiempo de almacenamiento gratuito: 5 días hábiles
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente y resuelve todas tus dudas.